Politique de Confidentialité

Protection et utilisation responsable de vos données personnelles

Dernière mise à jour : 15 mars 2025

1. Collecte des Informations Personnelles

glavionsera collecte vos informations personnelles dans le strict respect des lois canadiennes sur la protection de la vie privée, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE). Nous recueillons uniquement les données nécessaires pour fournir nos services de gestion budgétaire et d'outils financiers.

Données d'Identification

Nom complet, adresse électronique, numéro de téléphone, adresse postale au Québec et autres provinces canadiennes, date de naissance pour la vérification d'âge.

Informations Financières

Données budgétaires anonymisées, catégories de dépenses, objectifs d'épargne, préférences de planification financière sans accès aux comptes bancaires.

Données Techniques

Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages visitées, durée des sessions, préférences linguistiques (français/anglais).

Communications

Correspondances par courriel, messages de support client, commentaires sur nos services, préférences de communication.

2. Utilisation de Vos Données

Vos informations personnelles sont exclusivement utilisées pour améliorer votre expérience avec glavionsera et vous fournir des outils budgétaires personnalisés. Nous analysons vos habitudes de dépenses de manière anonyme pour développer de meilleures fonctionnalités.

Engagement important : glavionsera ne vend jamais vos données personnelles à des tiers. Nous ne partageons vos informations qu'avec votre consentement explicite ou lorsque requis par la législation canadienne.

Nos algorithmes analysent vos patterns budgétaires pour vous suggérer des stratégies d'épargne adaptées au coût de la vie canadien. Ces analyses respectent les normes de confidentialité les plus strictes et utilisent des techniques de chiffrement avancées.

3. Vos Droits en Vertu de la Législation Canadienne

Conformément à la LPRPDE et aux lois provinciales du Québec, vous bénéficiez de droits étendus concernant vos données personnelles. Voici comment exercer ces droits :

1
Droit d'accès : Demandez une copie complète de toutes les données que nous conservons à votre sujet. Réponse garantie sous 30 jours ouvrables selon la réglementation canadienne.
2
Droit de rectification : Corrigez toute information inexacte ou incomplète dans votre profil glavionsera directement depuis votre tableau de bord ou en nous contactant.
3
Droit à l'effacement : Supprimez définitivement votre compte et toutes les données associées. Cette action est irréversible et prend effet sous 72 heures.
4
Droit à la portabilité : Exportez vos données budgétaires dans un format standard pour les transférer vers un autre service de gestion financière.
5
Droit d'opposition : Refusez le traitement de vos données à des fins de marketing ou d'analyse comportementale tout en conservant l'accès aux fonctionnalités essentielles.

4. Sécurité et Protection des Données

La sécurité de vos informations personnelles constitue notre priorité absolue. Nous employons des mesures de protection conformes aux standards de l'industrie financière canadienne et aux recommandations du Centre canadien pour la cybersécurité.

Chiffrement SSL/TLS

Toutes les communications entre votre navigateur et nos serveurs sont chiffrées avec des protocoles de sécurité de niveau bancaire.

Stockage Sécurisé

Vos données sont hébergées dans des centres de données canadiens certifiés avec surveillance 24/7 et contrôles d'accès biométriques.

Authentification Renforcée

Systèmes d'authentification à double facteur et mots de passe chiffrés pour protéger l'accès à votre compte glavionsera.

Nos équipes de sécurité effectuent des audits mensuels et des tests de pénétration trimestriels pour identifier et corriger toute vulnérabilité potentielle. En cas de brèche de sécurité, nous vous notifierons dans les 72 heures conformément à la réglementation canadienne.

5. Durée de Conservation des Données

glavionsera applique une politique de conservation des données transparente et respectueuse de la vie privée. Voici les durées de conservation selon le type d'informations :

Données de Compte Actif

Conservées pendant toute la durée d'utilisation active de votre compte glavionsera, avec mises à jour automatiques de sécurité.

Après Fermeture de Compte

Suppression complète sous 90 jours, à l'exception des données requises par la législation fiscale canadienne (7 ans maximum).

Données Techniques

Logs de connexion et données analytiques anonymisées conservés 24 mois pour améliorer la sécurité et les performances.

Communications Support

Échanges avec le service client conservés 3 ans pour assurer la continuité du support et résoudre les litiges éventuels.

6. Partage d'Informations avec des Tiers

glavionsera limite strictement le partage de vos données personnelles. Nous ne transmettons vos informations à des tiers que dans les circonstances suivantes, toujours conformément à la législation canadienne :

Partenaires de Services : Certains prestataires canadiens nous aident à fournir nos services (hébergement sécurisé, support technique, traitement des paiements). Ces entreprises signent des accords de confidentialité stricts et ne peuvent utiliser vos données que pour les services convenus.

Obligations Légales : Nous pouvons divulguer vos informations si requis par une autorité judiciaire canadienne, l'Agence du revenu du Canada, ou en cas d'enquête criminelle. Toute divulgation respecte les procédures légales établies.

glavionsera ne vend, ne loue, ni n'échange jamais vos données personnelles à des fins commerciales. Cette politique constitue un engagement fondamental de notre entreprise québécoise.

7. Transferts de Données Internationaux

Toutes vos données personnelles sont exclusivement stockées et traitées au Canada, dans des centres de données situés au Québec et en Ontario. glavionsera s'engage à ne pas transférer vos informations personnelles vers des pays n'offrant pas un niveau de protection équivalent à celui du Canada.

Dans les rares cas où un transfert international serait nécessaire pour améliorer nos services, nous obtiendrons votre consentement explicite et mettrons en place des garanties contractuelles appropriées pour protéger vos droits.

8. Cookies et Technologies Similaires

glavionsera utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience utilisateur et maintenir la sécurité de nos services. Voici comment nous utilisons ces technologies :

Cookies Essentiels : Nécessaires au fonctionnement de base de glavionsera, incluant l'authentification, la sécurité des sessions, et la sauvegarde de vos préférences linguistiques français/anglais.

Cookies d'Analyse : Nous aident à comprendre comment vous utilisez glavionsera pour améliorer nos fonctionnalités budgétaires. Ces données sont anonymisées et ne permettent pas de vous identifier personnellement.

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies dans les paramètres de votre compte glavionsera ou via les paramètres de votre navigateur. Désactiver certains cookies peut affecter certaines fonctionnalités de notre plateforme.

9. Protection des Mineurs

glavionsera prend très au sérieux la protection de la vie privée des mineurs. Nos services ne sont destinés qu'aux personnes âgées de 18 ans et plus, conformément à l'âge de la majorité au Canada. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès de mineurs.

Si nous découvrons qu'un mineur a fourni des informations personnelles, nous supprimerons immédiatement ces données et fermerons le compte associé. Les parents ou tuteurs peuvent nous contacter s'ils découvrent qu'un mineur a créé un compte glavionsera.

10. Modifications de cette Politique

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques, les évolutions technologiques, ou les modifications de la législation canadienne. Nous vous notifierons de tout changement significatif par courriel et sur notre plateforme.

Les modifications entrent en vigueur 30 jours après la notification, vous donnant le temps d'examiner les changements et de décider si vous souhaitez continuer à utiliser nos services. Votre utilisation continue de glavionsera après cette période constitue votre acceptation des modifications.

Nous archivons les versions précédentes de cette politique et vous pouvez consulter l'historique des modifications sur demande pour comprendre l'évolution de nos pratiques de confidentialité.

Contactez Notre Délégué à la Protection des Données

Adresse : 1287 Rang du Bas de l'Assomption N
L'Assomption, QC J5W 2H5, Canada

Téléphone : +1 (204) 489-0799
Courriel : info@glavionsera.com

Heures d'ouverture : Lundi au Vendredi, 9h00 à 17h00 (HNE)
Réponse garantie sous 48 heures ouvrables